1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 437 ГК РФ и определяет условия предоставления платных психологических консультационных услуг физическим лицом — самозанятым, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»).
1.2. Акцепт оферты — оплата услуги. С момента оплаты договор считается заключённым.
1.3. Заказывая и оплачивая услуги, Заказчик подтверждает свою дееспособность и согласие с условиями настоящей оферты.
1.4. Сайт Исполнителя: https://aleksacare.ru

2. Термины

2.1. Услуги — психологические консультации в онлайн или очном формате, направленные на поддержку, повышение осознанности и улучшение эмоционального состояния.
2.2. Онлайн-консультация - индивидуальная или групповая встреча по видеосвязи.
2.3. Сайт — https://aleksacare.ru и его поддомены.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает услуги, а Заказчик обязуется оплатить их.
3.2. Услуги НЕ являются медицинскими, психотерапевтическими или психиатрическими; Исполнитель не ставит диагнозов и не назначает лечения.
3.3. Содержание, формат и стоимость услуг сообщаются Заказчику до оплаты.

4. Оказание услуг

4.1. Услуга считается оказанной, если Исполнитель в согласованное время находился в системе связи и был готов провести консультацию, но Заказчик не подключился или опоздал более чем на 15 минут.
4.2. Заказчик обязан обеспечить корректное оборудование, интернет и программное обеспечение для видеосвязи.
4.3. Исполнитель вправе перенести консультацию, уведомив Заказчика заранее.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

5.1. Оказывать услуги добросовестно и конфиденциально;
5.2. Уведомлять Заказчика о переносе консультации;
5.3. Выдавать электронный чек через приложение «Мой налог».

Исполнитель вправе:

5.4. Отказать в услуге при агрессии, оскорблениях, угрозах, состоянии опьянения;
5.5. Использовать обезличенные случаи для супервизии;
5.6. Переносить консультации при необходимости.

Заказчик обязуется:

5.7. Оплатить услуги до начала их оказания.
5.8. Предоставить достоверные контактные данные;
5.9. Не вести аудио/видео запись без согласия Исполнителя.

Заказчик вправе:

5.10. Получать разъяснения по услугам;
5.11. Отказаться от услуг в любой момент (ст. 782 ГК РФ).

6. Оплата и возвраты

6.1. Оплата производится безналично через банковский перевод или платёжный сервис.
6.2. Возврат средств:
- до начала услуги, но не менее чем за 24 часа - 100%;
- до начала услуги, но менее чем за 24 часа - 50%;
- после начала - удерживается стоимость фактически оказанных услуг и подтверждённые расходы (комиссия банка, платёжных систем).
6.4. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней после получения письменного заявления.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за технические проблемы оборудования Заказчика.
7.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического результата: успех зависит от личных усилий и особенностей Заказчика.
7.3. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченных услуг, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Материалы Исполнителя защищены законодательством РФ.
8.2. Заказчик не вправе распространять материалы без письменного согласия.
8.3. Нарушение авторских прав компенсируется в порядке и размере, определяемом судом (ст. 1301, 1311 ГК РФ).

9. Персональные данные

9.1. Обработка ПДн осуществляется согласно Политике обработки персональных данных: https://aleksacare.ru/legal/policy.
9.2. Заказчик даёт согласие на обработку ПДн при оформлении записи.

10. Расторжение договора

10.1. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ).
10.2. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг при грубом нарушении поведения или угрозах, уведомив Заказчика.
10.3. При расторжении применяются правила возврата, указанные в разделе 6.

11. Заключительные положения

11.1. К договору применяется законодательство РФ.
11.2. Любые споры решаются в претензионном порядке.
11.3. Оферта размещена бессрочно и действует до её отзыва или изменения.
11.4. Ухудшающие положение Заказчика изменения применяются только к новым Заказчикам.

12. Реквизиты исполнителя

ФИО: Семёнова Александра Игоревна
Статус: самозанятый (НПД)
ИНН: _______________________
Email: aleksa.care.today@gmail.com
Телефон: ____________________
Банк (при необходимости): ____________________
Ссылка на оплату: предоставляется перед консультацией